Cambios y devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones de productos físicos:
Tenemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar , con etiquetas y en su embalaje original . También necesitará un recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar un reembolso:
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Contáctenos por correo electrónico: quatrocambalhotas@gmail.com .
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Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Tenga en cuenta: No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Daños y problemas
Le recomendamos que revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el producto equivocado, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.
Excepciones/Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de ciertos artículos, como:
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Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)
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Productos personalizados (artículos hechos a pedido o con personalización)
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Productos de cuidado personal (productos de belleza o higiene personal)
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo .
Si tiene preguntas sobre la devolución de un artículo específico, no dude en contactarnos.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es solicitar una devolución y, una vez aceptada, realizar una nueva compra. Los cambios de producto no se procesarán directamente , sino mediante una devolución y una nueva compra.
Productos digitales
Importante: Debido a la naturaleza de los productos digitales (como cursos, archivos digitales y otros artículos que se pueden descargar o acceder inmediatamente), no ofrecemos reembolsos después de la compra. Dado que estos productos no se pueden devolver ni modificar, no se realizan reembolsos.
Sin embargo, si existe algún problema específico con el producto que compró, podemos considerar cambiarlo por otro , según las circunstancias. Analizaremos cada situación individualmente y estamos disponibles para ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Período de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Si su pedido se envió a la Unión Europea , tiene derecho a cancelar o devolver su compra en un plazo de 14 días naturales , sin necesidad de justificación . Para ello, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, acompañado del recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución de su producto físico, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles . Tenga en cuenta que el procesamiento del depósito por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta podría demorar algunos días adicionales.
Atención: Si no recibe su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de su devolución, contáctenos a quatrocambalhotas@gmail.com para verificar el estado.